Servicevilkår

Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn: The Planner Club
CVR-nr: (ingen - hobbyvirksomhed, ikke momsregistreret)
Mailadresse: hello@theplannerclub.dk

Digitale produkter

Alle produkter hos The Planner Club er digitale PDF-filer, som leveres til straksdownload på mail, når du har bestilt og betalt. Du modtager IKKE et trykt produkt med posten til din hjemmeadresse. Så husk at tjekke din e-mail-indbakke efter køb.

Du får en PDF-fil, som du selv skal udskrive.
Det færdige produkt kan ikke redigeres af køber.

Betaling

Vi modtager betaling med Dankort, Visa og Mastercard.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fortrydelsesret

Fortrydelsesret ved digitale produkter

Ved køb af digitalt indhold (herunder e-bøger, PDF-filer, skabeloner, kurser og lignende) har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesretten bortfalder dog, hvis du ved gennemførelsen af købet aktivt har samtykket til, at leveringen påbegyndes straks efter købet er gennemført, samt bekræftet at du er bekendt med, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

Dette samtykke indhentes i forbindelse med betaling, hvor du skal afkrydse følgende:

"Jeg accepterer, at leveringen af det digitale indhold påbegyndes straks, og jeg er indforstået med, at min fortrydelsesret derved bortfalder."

Har du ikke afgivet dette samtykke, gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på hello@theplannerclub.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klage til Forbruger Europa. Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos The Planner Club og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på theplannerclub.dk er The Planner Club.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os påhello@theplannerclub.dk.